Tanie bilety autokarowe-stosunek polskich przewoźników do klientów

Takich dworców autobusowych, jak te, które widzimy w amerykańskich filmach, możemy tylko pozazdrościć. W Polsce jeszcze długo będzie trzeba nam czekać na tak nowocześnie wyposażone dworce, z pełną informacją dla klientów, z uprzejmą obsługą. Jak na razie, nawet gdy autobus się spóźnia, klient nie jest o tym informowany. Gdyby jednak pasażer się spóźniał, autobus na niego nie poczeka. To skandal, aczkolwiek takie są realia polskiego rynku. My jako konsumenci mamy pełne prawo za bilety autokarowe wymagać fachowej obsługi. Nikt przecież nie lubi być lekceważonym. Inaczej jak lekceważeniem nie można nazwać podejścia polskich firm przewozowych w stosunku do swoich pasażerów. Jeszcze do tej pory, trudno o telefon kontaktowy do obsługi klienta w wielu firmach. Z tego względu trudno jest uzyskać informację o spóźnionym autokarze. Nawet gdy nie przyjedzie on w ogóle, pasażerów nikt nie poinformuje jeśli sami się nie spytają. Mowa tutaj oczywiście o przewoźnikach prywatnych korzystających z peronów dworców. Na liniach obsługiwanych przez PKS, zazwyczaj można się dowiedzieć, dlaczego autokar się spóźnia i kiedy będzie. Przewoźnicy zamieszczają informację, zawsze gdy kupujemy bilety autokarowe, żeby stawić się przynajmniej pól godziny wcześniej od planowanego odjazdu autobusu. Nawet gdyby pasażer dzwonił i błagał o poczekanie, kierowca nie może przedłużać postoju na dworcu, musi odjechać. Pamiętajmy, że on również ma pewne obowiązki, z których musi się wywiązać. Jeśli kierowca będzie ignorował terminy, może dostać karę. Zatem nie zawsze brak chęci poczekania na pasażera wynika ze złej woli kierowcy. My jako pasażerowie, we własnym interesie nie możemy się spóźnić na autokar. Bilety autokarowe, które zostały kupione a nie zrealizowane nie są zwracane.